Infolinia - Nagrywanie Rozmów Telefonicznych
Komunikat po rozpoczęciu połączenia
Informujemy, że w celu bezpieczeństwa oraz wysokiej jakości naszych usług, nasze rozmowy są nagrywane. Jeżeli nie wyrażasz na to zgody, prosimy rozłącz się i skontaktuj się z nami na przykład poprzez e-mail. Administratorem Twoich danych osobowych jest Keto Centrum Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Więcej informacji o tym jak przetwarzamy Twoje dane znajdziesz na naszej stronie internetowej.
Komunikat po naciśnięciu numeru na telefonie
Podczas rozmowy telefonicznej możemy przetwarzać Twoje Dane Osobowe, jak np. Twoje dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, numer telefonu), metadane dotyczące kontaktu (np. data kontaktu, czas trwania naszej rozmowy), treść naszej komunikacji, a także Twój głos.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich Danych Osobowych w formie nagrań z rozmów telefonicznych poza skutecznie wyrażoną zgodą na nagranie jest nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest zapewnienie bezpieczeństwa, poprawnianie jakości naszych usług, cele statystyczne i analityczne, jak również obrona lub dochodzenie potencjalnych roszczeń (artykuł 6 ustęp 1 litera f RODO).
Udzielenie przez Ciebie zgody na nagrywanie rozmowy telefonicznej jest dobrowolne, jednak w przypadku, kiedy nie wyrazisz takiej zgody, możesz skontaktować się z nami w inny sposób (na przykład poprzez e-mail biuro@ketocentrum.com).
Nagrania z rozmów telefonicznych, a tym samym Twoje Dane Osobowe — w zależności od celu naszej komunikacji — mogą być przetwarzane od kilku dni (np. aktualna komunikacja), jak również do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń (np. w przypadku złożenia przez Ciebie reklamacji). Co do zasady jednak nagrania przechowujemy przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od dnia nagrania, chyba, że nagranie może stanowić dowód w postępowaniu prowadzonym przez odpowiednie organy państwa – wtedy termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia tego postępowania.
Dostęp do Twoich Danych Osobowych otrzymują wyłącznie podmioty, które wspierają nas w prowadzeniu Serwisu na podstawie odpowiednich umów, np. podmioty świadczące usługi IT lub dostarczające narzędzia umożliwiające naszą komunikację, prowadzenie kampanii marketingowych, nasi doradcy, w tym prawni, podmioty świadczące usługi przewozowe, księgowe i obsługujące płatności internetowe.
W przypadku przechowywania danych poza EOG stosujemy niezbędne zabezpieczenia techniczne i prawne, w tym zaakceptowane przez Komisję Europejską wzorcowe klauzule umowne (możesz uzyskać dostęp do takich zabezpieczeń oraz listę odbiorców danych), kontaktując się z nami.
Przypominamy, że RODO przyznaje Ci w określonych sytuacjach prawo do dostępu do Twoich danych, sprostowania Twoich danych, odwołania udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem, żądania usunięcia danych, żądania ograniczenie przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu, jeśli przetwarzamy dane na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów (jeśli sprzeciw będzie skuteczny, zaprzestaniemy przetwarzania), wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W przypadku pytań dotyczących Twoich Danych Osobowych w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z nami.