OBSŁUGA ZWROTU
Zwrot zamówienia bez konta
Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta, możesz zgłosić zwrot po weryfikacji adresu e-mail użytego podczas zakupu.
Jak działa zgłoszenie zwrotu?
- Wpisz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Odbierz kod weryfikacyjny z wiadomości e-mail.
- Wpisz kod na stronie.
- Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
- Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić.
- Uzupełnij formularz zwrotu i wyślij zgłoszenie.
Po wysłaniu formularza zgłoszenie zostanie przekazane do obsługi sklepu. O kolejnych etapach zwrotu poinformujemy Cię mailowo.
Możliwość zgłoszenia zwrotu zależy od statusu zamówienia, terminu zwrotu oraz rodzaju zakupionych produktów.
Jeśli nie widzisz zamówienia na liście, może to oznaczać, że zamówienie nie kwalifikuje się już do zwrotu lub zostało złożone na inny adres e-mail.
Wpisz poniżej adres e-mail podany przy zamówieniu. Wyślemy na niego jednorazowy kod weryfikacyjny. Po jego wpisaniu zobaczysz zamówienia, które kwalifikują się do zwrotu.
Złożyłeś zamówienie bez zakładania konta? Podaj adres e-mail z zamówienia — wyślemy kod weryfikacyjny. Po potwierdzeniu wybierzesz zamówienie i zgłosisz odstąpienie od umowy.
Zwrot bez logowania
Podaj adres e-mail z zamówienia gościa. Wyślemy jednorazowy kod weryfikacyjny.
Najczęściej zadawane pytania
Kim jest Opiekun Klienta?
Opiekun Klienta to osoba, która wspiera podopiecznego w czasie całego procesu prowadzenia dietetycznego. Z doświadczenia wiemy, że podczas współpracy pojawia się spadek motywacji, są trudności ze zmianą stylu życia, czasem trudno odnaleźć się w nowej sytuacji, a czasem po prostu jest ochota pogadać z kimś, kto Cię zrozumie. Opcja skorzystania z pomocy Opiekuna jest dobrowolna i nie jest dodatkowo płatna. Jeśli zdecydujesz się na takie wsparcie, kontakt będzie odbywał się telefoniczne, mailowo lub wideo (Ty wybierasz).
Natalia będzie kontaktować się z Tobą na każdym etapie współpracy, aby pewnić się, że wszystko, co dotychczas się dzieje jest dla Ciebie jasne i zrozumiałe, będzie szansa na zadawanie pytań i wyjaśnianie różnych kwestii.
Czym jest baza posiłków?
Gotowa baza posiłków to zestaw ponad 20 przepisów do samodzielnego wdrożenia (śniadania, obiady i kolacje) dopasowane do etapu współpracy, płci i odpowiedniej kaloryczności. Dzięki takiej bazie dużo łatwiej będzie Ci zapanować nad listą zakupów oraz nie będziesz mieć wiecznego problemu związanego z zastanawianiem się co zjeść. Baza posiłków powstała w oparciu o doświadczenie naszych podopiecznych, którzy zgodnie przyznają, że zbyt duży wybór posiłków powoduje trudności z wyborem co zjeść, a częste zmienianie posiłków powoduje, że podopieczny ciągle “gotuje z kartką”. Ograniczona ilość posiłków sprawia, że łatwiej jest nauczyć się ich na pamięć, co znacznie skraca czas przygotowywania posiłków oraz robienia zakupów.
Czym jest spersonalizowany plan żywieniowy?
W pakiecie VIP otrzymujesz dodatkowo jadłospis spersonalizowany na 7 dni do wykorzystania w dowolnym momencie współpracy. Taki jadłospis uwzględnia wszystkie Twoje preferencje żywieniowe i smakowe. Jest ściśle dopasowany do Ciebie.
Czy mogę dokupić dodatkowy plan żywieniowy do bazy posiłków w pakiecie Classic i Plus?
Jeśli baza 21 posiłków będzie dla Ciebie zbyt mała istnieje możliwość dokupienia dodatkowego 7 dniowego planu żywieniowego, spersonalizowanego, uwzględniającego Twoje preferencje żywieniowe (wraz zamiennikami). Jadłospis jest wówczas dodatkowo płatny (299zł). Koszt każdego kolejnego jadłospisu będzie wyższy o 100zł ze względu na rosnący poziom personalizacji i posiłki, które się nie powtarzają.
Jakie zniżki mi przysługują?
W czasie trwania pakietu VIP przysługuje Ci 10% zniżka na suplementy Keto Centrum na cały okres trwania współpracy oraz 20% zniżka na badania w laboratoriach sieci ALAB
Skontaktuj się z nami!
OBSŁUGA KLIENTA
email: biuro@ketocentrum.com
tel. +48 503 578 600
Pon-Pt: 10:00 – 16:00
Weekend: Nieczynne