REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
KETOCENTRUM.COM

Witamy w naszym Serwisie!

Poniższy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu, zawierania za jego pośrednictwem umów, korzystania ze świadczonych przez nas usług oraz oczywiście nasze obowiązki jako Sprzedawcy. Prosimy, zapoznaj się z nim dokładnie zanim rozpoczniesz korzystanie z oferowanych przez nas funkcjonalności.

Nasz Regulamin ma zastosowanie zarówno w przypadku, kiedy jesteś Konsumentem, jak również wtedy, kiedy występujesz w innej roli. Nasz Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza jakichkolwiek praw, które Konsumentom przyznają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Poniższe informacje mogą wydawać Ci się bardzo szczegółowe, ale ich przekazania wymagają od nas przepisy prawa — gdybyś miał(-a) jakiekolwiek pytania, oczywiście chętnie służymy pomocą.

SPIS TREŚCI

I. Słowniczek
II. Usługi Elektroniczne
III. Zobowiązania Użytkownika
IV. Składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży
V. Zapłata Ceny i dostawa Produktu
VI. Opinie
VII. Reklamacje
VIII. Reklamacja Produktu niezgodnego z Umową
IX. Reklamacja Treści cyfrowej niezgodnej z Umową
X. Postępowanie pozasądowe
XI. Licencja i prawa autorskie
XII. Dane osobowe
XIII. Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy
XIV. Wypowiedzenie Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych
XV. Zmiana Regulaminu
XVI. Użytkownicy niebędący konsumentami
XVIII. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

I. SŁOWNICZEK

W każdym przypadku, kiedy w Regulaminie użyto następujących terminów pisanych wielką literą, powinny być one rozumiane w znaczeniu podanym poniżej, chyba że z kontekstu jasno wynika co innego:

a) Cena — wynagrodzenie brutto (obejmujące podatek VAT według obowiązującej stawki) z tytułu przeniesienia własności przedmiotu Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika, wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje żadnych dodatkowych kosztów, chyba że warunki aktualnych Promocji wyraźnie stanowią inaczej.

b) Dane uwierzytelniające — dane lub mechanizmy służące do potwierdzenia tożsamości Użytkownika przy dostępie do Konta, w szczególności jednorazowy kod przesyłany na adres e-mail albo inne rozwiązanie udostępnione aktualnie w Serwisie.

c) Kodeks Cywilny — ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

d) Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze Sprzedawcą, która nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

e) Konto — Usługa Elektroniczna udostępniana Użytkownikowi w ramach Serwisu, powiązana z adresem e-mail Użytkownika i zabezpieczona za pomocą Danych uwierzytelniających, umożliwiająca m.in. przechowywanie danych Użytkownika oraz historii zawartych Umów Sprzedaży.

f) Koszyk — Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi składanie Zamówień, w tym wyświetlenie podsumowania Ceny. Koszyk nie gwarantuje dostępności Produktów (nie jest równoznaczny z ich rezerwacją).

g) Login — adres e-mail Użytkownika wykorzystywany do identyfikacji Konta.

h) Newsletter — Usługa Elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie od Sprzedawcy okresowych informacji marketingowych, w szczególności o Serwisie, Produktach i Promocjach, przesyłanych na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, pod warunkiem wyrażenia uprzedniej zgody.

i) Produkt — dostępna w Serwisie rzecz ruchoma (w szczególności suplementy diety, produkty spożywcze, oleje i tłuszcze, książki w wersji papierowej) albo Treść cyfrowa (np. e-book), stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży między Użytkownikiem a Sprzedawcą.

j) Promocja — szczególne warunki zawierania umów ze Sprzedawcą obowiązujące przez określony czas, na zasadach wskazanych w Serwisie, mogące wynikać z osobnych regulaminów Sprzedawcy; Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej Promocji wyraźnie stanowią inaczej. Zasady rozliczenia zwrotu części zestawu określa część XIII ust. 10 Regulaminu.

k) Regulamin — niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Użytkownika oraz Sprzedawcy, jak również warunki zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych; aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna w Serwisie, także w formacie PDF. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak wymagana w celu korzystania z Usług Elektronicznych, w tym założenia Konta oraz zawarcia Umowy Sprzedaży. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu Cywilnego.

l) Serwis — platforma Sprzedawcy dostępna pod adresem ketocentrum.com, umożliwiająca Użytkownikowi zawieranie Umów Sprzedaży i korzystanie z Usług Elektronicznych. Co do zasady umowy zawierane w Serwisie stanowią umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Prezentowane informacje stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w znaczeniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

m) Sprzedawca / Usługodawca — Keto Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Złotoryi (59-500), ul. Kazimierza Wielkiego 2E, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000955759, NIP: 6941694570, kapitał zakładowy 5.000 zł, adres e-mail: biuro@ketocentrum.com, numer telefonu: +48 503 578 600.

n) Treści — teksty, grafiki lub multimedia, w szczególności wpisy na blogu, nagrania i treści edukacyjne, a także informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, dostępne w ramach Serwisu.

o) Treść cyfrowa — treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o Prawach Konsumenta, którą może nabyć Użytkownik, w szczególności książka elektroniczna (e-book). Sprzedawca wykorzystuje odpowiednie środki logiczne, organizacyjne i techniczne w celu ochrony transferu Treści cyfrowych. Informacje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z umową oraz takie aktualizacje są przekazywane Konsumentowi przez okres wymagany przepisami prawa.

p) Umowa Sprzedaży — zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Użytkownika własność Produktu i wydać mu Produkt (albo dostarczyć Treść cyfrową), a Użytkownik zobowiązuje się Produkt odebrać i zapłacić Sprzedawcy Cenę powiększoną o ewentualne opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki. Założenie Konta nie jest niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

q) Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika. Dostęp do niektórych Usług Elektronicznych może wymagać uprzedniego założenia Konta.

r) Ustawa / Ustawa o Prawach Konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w aktualnie obowiązującym brzmieniu.

s) Utwory — rozpowszechniane w ramach Serwisu elementy tekstowe, graficzne bądź multimedialne (zdjęcia, grafiki, filmy, w tym wizerunki osób, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

t) Użytkownik / Klient — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa — także osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych (zobowiązana do posiadania prawnie skutecznej zgody przedstawiciela ustawowego i okazania jej na żądanie Sprzedawcy); (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

u) Wymagania Techniczne — minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu i zawierania za jego pośrednictwem umów: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa; (4) włączona obsługa plików Cookies i JavaScript. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z kosztami transmisji danych, zgodnie z taryfą dostawcy usług internetowych Użytkownika.

v) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza Zamówienia albo telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS (na zasadach wskazanych w części IV Regulaminu), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające objęte ofertą Produkty oraz dane Użytkownika konieczne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, Sprzedawca może świadczyć Użytkownikowi nieodpłatnie w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:

a) Konto;
b) Koszyk;
c) Newsletter;
d) Formularz Kontaktowy;
e) umożliwianie przeglądania Treści zamieszczonych w Serwisie;
f) umożliwianie składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży;
g) umożliwienie publikowania opinii o Produktach;
h) prezentowanie treści reklamowych, które mogły zostać spersonalizowane, w zależności od ewentualnych zgód udzielonych przez Użytkownika.

2. Newsletter świadczony jest na żądanie Użytkownika (zapis np. w stopce strony, w ustawieniach Konta lub w trakcie składania Zamówienia).

3. W celu założenia Konta niezbędne są: rejestracja zgodnie z mechanizmem udostępnionym aktualnie w Serwisie, podanie adresu e-mail, zapoznanie się z Polityką Prywatności oraz zapoznanie się i akceptacja Regulaminu. Ze względów bezpieczeństwa może być wymagana dodatkowa autoryzacja, w szczególności za pomocą jednorazowego kodu przesłanego na adres e-mail.

4. Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych (dot. Konta) jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia jej zawarcia, wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przy rejestracji.

5. Sprzedawca może tymczasowo zaprzestać świadczenia Usług Elektronicznych z uwagi na czynności techniczne, konserwacyjne lub inne działania związane z modyfikacją Serwisu.

6. Sprzedawca zapewnia techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa odpowiednie do zakresu świadczonych usług. Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykiem typowym dla przekazywania danych za pośrednictwem Internetu (np. rozpowszechnienie, utrata lub nieautoryzowany dostęp).

7. Treści redakcyjne publikowane przez Sprzedawcę, w tym artykuły, wpisy na blogu, podcasty, nagrania, przepisy kulinarne, poradniki i pozostałe materiały edukacyjne dotyczące w szczególności żywienia, suplementów diety, produktów spożywczych, diety ketogenicznej i niskowęglowodanowej oraz zdrowego stylu życia, mają charakter ogólnoinformacyjny i edukacyjny. Nie stanowią diagnozy ani indywidualnej porady medycznej, farmaceutycznej lub dietetycznej i nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą albo dietetykiem. Produkty należy stosować zgodnie z informacjami zamieszczonymi na etykiecie oraz karcie Produktu. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy informacji, które Sprzedawca jest zobowiązany przekazywać o konkretnym Produkcie, ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za ich prawdziwość i zgodność z prawem.

III. ZOBOWIĄZANIA UŻYTKOWNIKA

1. Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu, Umowy Sprzedaży, odpowiednich przepisów prawa, jak również obyczajów i zasad społecznych przyjętych w danym zakresie. W szczególności zabronione jest:

a) promowanie treści niezgodnych z prawem, w tym treści propagujących faszyzm, systemy totalitarne bądź nienawiść, zwłaszcza na tle narodowym, etnicznym, rasowym i religijnym lub ze względu na płeć;
b) korzystanie z Serwisu w sposób mogący zakłócać korzystanie innym Użytkownikom bądź Sprzedawcy, w szczególności rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych, dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub umieszczanie wirusów i innego złośliwego oprogramowania;
c) podszywanie się pod jakąkolwiek inną osobę, tworzenie fałszywej tożsamości;
d) nieautoryzowana modyfikacja, kopiowanie lub publikowanie w innych miejscach Utworów pochodzących od Sprzedawcy lub podmiotów trzecich;
e) przekazywanie lub udostępnianie linków odsyłających do stron internetowych poza Serwisem w sposób niezgodny z Regulaminem. Więcej informacji związanych z moderacją treści znajduje się w dokumencie „Informacja o Akcie o Usługach Cyfrowych" publikowanym w Serwisie.

2. Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:

a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i aktualnych;
b) terminowej zapłaty Ceny oraz ewentualnych innych ustalonych kosztów w pełnej wysokości oraz odbioru zakupionych Produktów zgodnie z warunkami Umowy Sprzedaży;
c) odpowiedniego zabezpieczenia dostępu do Konta, w tym nieudostępniania osobom trzecim Danych uwierzytelniających oraz zabezpieczenia dostępu do skrzynki e-mail powiązanej z Kontem;
d) współpracy ze Sprzedawcą w przypadkach wskazanych w Regulaminie, w szczególności gdy jest to konieczne dla ustalenia, czy korzystanie z Serwisu odbywa się zgodnie z Regulaminem i prawem;
e) aktualizowania danych w ramach Konta niezwłocznie po zajściu zmian;
f) natychmiastowego powiadomienia Sprzedawcy o każdym przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu do Konta lub innych naruszeń prywatności.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

2. Złożenie Zamówienia wymaga podjęcia przez Klienta następujących działań:

a) dodania wybranych Produktów do Koszyka;
b) przejścia z Koszyka do procesu składania Zamówienia za pomocą przycisku „Realizuję zakup”;
c) uzupełnienia wymaganych danych Klienta, w tym danych kontaktowych i adresu dostawy;
d) wybrania sposobu dostawy Produktu;
e) wybrania sposobu płatności Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych; w zależności od wybranej metody płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu zewnętrznego dostawcy usług płatniczych;
f) zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu;
g) zapoznania się z Polityką Prywatności
h) sprawdzenia podsumowania Zamówienia i przesłania go do Sprzedawcy przy wykorzystaniu przycisku „Zapłać teraz” albo innego przycisku o równoważnej, jednoznacznej treści wskazującej, że złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Jeżeli wiadomość ta zawiera jednocześnie potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, z chwilą jej otrzymania dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Jeżeli przyjęcie Zamówienia do realizacji nie zostało potwierdzone w wiadomości, o której mowa powyżej, po zakończeniu weryfikacji Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą:

a) potwierdzenie przyjęcia jednej lub kilku ofert objętych Zamówieniem do realizacji — z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży w potwierdzonym zakresie; albo
b) informację o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych ofert, z ważnych przyczyn, rozumianych w szczególności jako brak dostępności danego świadczenia.

5. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę oraz ewentualne inne koszty, w tym koszty dostawy, wraz z podatkami — o łącznej kwocie do zapłaty Klient informowany jest podczas składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi istotnych postanowień zawartej Umowy Sprzedaży, w tym ewentualnej zgody na dostarczenie Treści cyfrowej w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia, następuje poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Klienta.

7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen dla poszczególnych Klientów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

8. Sprzedawca może umożliwić skorzystanie z kodu rabatowego, obniżającego Cenę Produktu lub koszty dostawy. Kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie na etapie składania Zamówienia, przed jego przesłaniem do Sprzedawcy — w szczególności nie może zostać wykorzystany po dokonaniu płatności lub wysłaniu Produktu.

W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej Cenie również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. W pozostałych przypadkach stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

9. Zamówienie może zostać złożone również telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS, w szczególności na wyraźną prośbę Klienta. W takim przypadku dane niezbędne do złożenia Zamówienia przekazywane są pracownikowi Sprzedawcy, który przedstawia się i wskazuje cel kontaktu. Sprzedawca przekazuje Klientowi wymagane prawem informacje oraz potwierdza warunki Zamówienia na trwałym nośniku. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero po złożeniu przez Klienta skutecznego oświadczenia w formie wymaganej przepisami prawa oraz po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Sam kontakt telefoniczny zainicjowany przez Sprzedawcę nie powoduje zawarcia umowy.

V. ZAPŁATA CENY I DOSTAWA PRODUKTU

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 61 1050 1908 1000 0090 8608 9639, Keto Centrum Sp. z o.o., ul. Kazimierza Wielkiego 2E, 59-500 Złotoryja. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty;
b) płatności online obsługiwane przez PayPro SA (Przelewy24): przelew online, karty płatnicze Visa i Mastercard oraz Apple Pay i Google Pay, jeżeli są dostępne w ramach wybranej bramki płatniczej;
c) płatności mobilne BLIK;
d) usługa odroczenia płatności „Kup teraz, zapłać później” — PayPo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa), KRS 0000575158, NIP 5213705997, REGON 362485126, wpisana do Rejestru Instytucji Pożyczkowych pod numerem RIP000135 oraz Rejestru Małych Instytucji Płatniczych pod numerem MIP43/2019, prowadzonych przez Komisję Nadzoru Finansowego. Szczegółowe warunki usługi dostępne są na stronie dostawcy: paypo.pl;
e) inne sposoby płatności udostępniane w Serwisie, w tym przez zewnętrznych operatorów płatności, do których serwisu Klient może zostać przekierowany.

2. Rozliczenia płatności kartą i płatności elektronicznych przeprowadzane są za pośrednictwem PayPro SA (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

3. Dostępne metody płatności mogą być uzależnione od wybranej metody dostawy.

4. W razie wyboru płatności z góry i nieotrzymania płatności przez Sprzedawcę w ciągu 5 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności i wyznaczenia dodatkowego terminu 2 dni. Brak dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia może skutkować nieprzyjęciem Zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Koszty i warunki dostawy — Polska:

a) Orlen Paczka — 12,50 zł;
b) Paczkomat InPost — 15,00 zł;
c) Kurier InPost — 17,00 zł.
d) kurier InPost za pobraniem — 23,00 zł; metoda dostępna wyłącznie przy Zamówieniach składanych telefonicznie i niedostępna podczas składania Zamówienia za pośrednictwem Koszyka w Serwisie;
e) Dla Zamówień o wartości co najmniej 300 zł dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.

6. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Informacja o ewentualnym rozszerzeniu obszaru dostaw zostanie udostępniona w Serwisie oraz uwzględniona w Regulaminie przed rozpoczęciem przyjmowania takich Zamówień.

7. Termin dostawy liczony jest od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży i wynosi do 14 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano termin krótszy. Jeżeli Serwis zawiera komunikat „Wysyłka w 24 h w dni robocze”, oznacza on czas przygotowania i przekazania przesyłki przewoźnikowi, liczony wyłącznie w dni robocze, a nie gwarantowany czas jej doręczenia. Na termin dostawy składają się czas przygotowania Zamówienia oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.

8. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach dostawy zastosowanie ma najdłuższy ze wskazanych terminów, nieprzekraczający jednak terminu dostawy określonego w poprzednim akapicie.

9. Jeśli Klient wyraził zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, po uprzednim poinformowaniu go, że wyrażenie zgody skutkuje utratą prawa odstąpienia — Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, a Klientowi nie przysługuje wówczas prawo odstąpienia. Jeżeli Klient nie wyrazi takiej zgody, Treść cyfrowa dostarczana jest po upływie terminu na odstąpienie. Dostarczenie następuje poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta pliku lub linku umożliwiającego jego pobranie.

10. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez uprzedniego wzywania, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowej, albo strony uzgodniły, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

11. Sprzedaż dokumentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Dokument sprzedaży może zostać wystawiony i przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Akceptując Regulamin i składając Zamówienie, Klient akceptuje otrzymanie faktury w formie elektronicznej, jeżeli zostanie ona wystawiona. Uprawnienia reklamacyjne i prawo odstąpienia od umowy nie są uzależnione od przedstawienia faktury, jeżeli Klient może wykazać zakup w inny sposób.

VI. OPINIE

1. Opinie o Produktach są zbierane i publikowane za pośrednictwem zewnętrznej platformy Judge.me. Sprzedawca wysyła zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail podany przy zakupie. Opinia oznaczona jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu została powiązana z Zamówieniem złożonym w Serwisie. Jeżeli w Serwisie publikowane są także opinie przeniesione z poprzedniej wersji sklepu lub pozyskane w inny sposób, informacja o sposobie ich weryfikacji jest prezentowana przy opiniach albo w przeznaczonej do tego informacji dostępnej w Serwisie.

2. Wyrażenie opinii polega na przyznaniu Produktowi liczby gwiazdek od 1 do 5. Klient może dodatkowo wyrazić opinię w sposób opisowy. Klient zamieszcza wyłącznie opinie prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

3. Opisowe opinie o Produktach mogą zawierać wyłącznie treści merytoryczne o Produkcie. Niedozwolone jest zamieszczanie w opiniach treści marketingowych lub linków do stron internetowych.

4. Opinie nie mogą być nieuczciwe, naruszać prawa, dóbr osobistych ani zasad współżycia społecznego.

5. Średnia ocena Produktu liczona jest jako średnia arytmetyczna wszystkich ocen (liczby gwiazdek) przyznanych Produktowi przez Klientów i jest aktualizowana na bieżąco. Jeżeli Produkt występuje w kilku wariantach różniących się wyłącznie np. smakiem, opinie o tych wariantach są prezentowane i uśredniane łącznie, o czym informujemy na stronie Produktu obok oceny, a przy opinii wskazujemy wariant, którego dotyczy.

6. Sprzedawca ma prawo odmówić opublikowania opinii lub usunąć opublikowaną już opinię, jeżeli jest ona sprzeczna z Regulaminem.

7. Opinie publikowane w Serwisie nie są sponsorowane i nie mają na nie wpływu jakiekolwiek stosunki umowne ze Sprzedawcą.

8. Klient może podpisać się pod opinią nickiem, imieniem i nazwiskiem albo tylko imieniem.

VII. REKLAMACJE

1. Reklamacje powinny być przesyłane na przykład na adres mailowy: biuro@ketocentrum.com lub na następujący adres pocztowy Sprzedawcy: ul. Kazimierza Wielkiego 2E, 59-500 Złotoryja.

2. Zwrot Produktu w ramach reklamacji następuje na adres: Imker, ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość, Polska.

3. Celem ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zalecane jest podanie: informacji i okoliczności dotyczących reklamacji (w tym nazwy Produktu i numeru Zamówienia), charakterystyki i daty nieprawidłowości, żądania Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie Ceny lub zwrot) oraz danych kontaktowych. Klient może także przesłać zdjęcia Produktu. Brak zastosowania się do zalecenia nie wpływa na skuteczność reklamacji — powinna ona jednak zostać złożona w sposób umożliwiający potwierdzenie, że przedmiot reklamacji został nabyty za pośrednictwem Serwisu.

4. W przypadku reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych (w tym wystawiania opinii) odpowiedź udzielona zostanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania.

VIII. REKLAMACJA PRODUKTU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ

1. W przypadku, gdy Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć reklamację. Klient może skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Sprzedawcę (jeśli dotyczy), ale nie jest to obowiązkowe.

2. Konsumentowi przysługują następujące uprawnienia w przypadku niezgodności Produktu z Umową:

a) wymiana Produktu albo naprawa — w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu i cel jego nabycia. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
b) obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży, jeżeli Sprzedawca: (i) odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, albo (ii) nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, albo (iii) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, albo (iv) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, albo (v) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

3. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży z powodu niezgodności Produktu z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny. Postanowienie to nie narusza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, opisanego w części XIII Regulaminu.

4. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

5. Postanowienia niniejszego punktu VIII stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Jeżeli Klient używa Produktu w sposób niewłaściwy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Produktu z Umową związaną z takim niewłaściwym używaniem. Niewłaściwe używanie obejmuje w szczególności: przechowywanie Produktu niezgodnie z warunkami wskazanymi na jego opakowaniu lub w załączonej informacji, spożycie lub użycie Produktu po upływie terminu jego przydatności do użycia, a także inne używanie Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub dołączoną instrukcją.

7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili jego dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.

8. Niezgodności Produktu z Umową nie stanowi okoliczność, że Klient nie jest zadowolony ze smaku, wyglądu lub innych odczuć dotyczących Produktu z przyczyn wyłącznie subiektywnych, niewynikających z wady Produktu.

IX. REKLAMACJA TREŚCI CYFROWEJ NIEZGODNEJ Z UMOWĄ

(dotyczy Produktów w formie e-booka)

1. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji, a także przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

2. Ponadto Treść cyfrowa musi: nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z tego rodzaju treści; mieć cechy typowe dla tego rodzaju treści, których Konsument może rozsądnie oczekiwać (w tym uwzględniając publiczne zapewnienia Sprzedawcy, chyba że wykaże on, że o nich nie wiedział, zostały sprostowane, lub nie miały wpływu na decyzję Konsumenta); być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać; być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią udostępnioną przed zawarciem umowy.

3. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z umową, oraz dostarcza je przez okres wymagany przepisami prawa, z uwzględnieniem rodzaju i celu Treści cyfrowej oraz okoliczności i charakteru umowy.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, istniał już w chwili dostarczenia.

5. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych z uwzględnieniem znaczenia braku zgodności oraz wartości Treści cyfrowej zgodnej z umową. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na własny koszt.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności; brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest nieistotny (domniemywa się, że brak zgodności jest istotny).

8. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z umową, nawet jeżeli Konsument z niej faktycznie korzystał przed odstąpieniem.

9. Sprzedawca zwraca cenę jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z umową oraz tej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub obniżeniu ceny, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (chyba że wyraźnie zgodził się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami).

10. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym punkcie IX zastosowanie mają odpowiednio postanowienia dotyczące reklamacji Produktu niezgodnego z Umową (pkt VIII), o ile nie narusza to przepisów bezwzględnie obowiązujących.

X. POSTĘPOWANIE POZASĄDOWE

1. Korzystanie z pozasądowych środków rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne. Poniższe informacje mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do korzystania z nich.

2. Przepisy regulujące pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich można znaleźć m.in. w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie UOKiK: uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich. Prezes UOKiK prowadzi otwarty rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Konsument może skorzystać między innymi z: wniesienia sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej); wniesienia sprawy do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (art. 36 tej ustawy); bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Aktualne informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

XI. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

(dotyczy przede wszystkim Produktów w formie Treści cyfrowej — e-booków)

1. Z chwilą dokonania przez Klienta zapłaty za Treść cyfrową Sprzedawca udziela mu licencji niewyłącznej na korzystanie z tej Treści cyfrowej, na czas nieoznaczony.

2. Licencja uprawnia wyłącznie do: zapisania Treści cyfrowej w pamięci urządzeń elektronicznych Klienta; odtwarzania i przeglądania Treści cyfrowej; zwielokrotniania jej wyłącznie w zakresie uzasadnionym osobistymi potrzebami Klienta. Licencja nie uprawnia do udzielania dalszych licencji (sublicencji).

3. Klient nie jest uprawniony w szczególności do: odsprzedaży lub komercyjnego użycia Treści cyfrowej/Utworów; tłumaczenia, adaptowania lub wprowadzania zmian, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przepisami prawa; pobierania lub kopiowania w celu osiągnięcia korzyści przez inny podmiot; wykorzystywania narzędzi do masowego pobierania danych z Serwisu.

4. Wyłączne prawa do Utworów oraz Treści cyfrowych dostępnych w Serwisie, w tym prawa autorskie i prawa do znaków towarowych, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi zawarł stosowne umowy. Klient jest upoważniony do korzystania z Utworów (innych niż Treści cyfrowe) nieodpłatnie, wyłącznie dla użytku osobistego i w celu właściwego korzystania z Serwisu.

5. Umieszczając w Serwisie Utwór, w szczególności opinię, komentarz lub zdjęcie, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas publikowania Utworu w Serwisie, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową; wprowadzanie do pamięci urządzeń, serwerów i systemów informatycznych; publiczne udostępnianie w Serwisie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym; oraz dokonywanie zmian technicznych niezbędnych do prawidłowego wyświetlania, takich jak zmiana formatu, rozmiaru lub kadrowanie, bez ingerencji w sens wypowiedzi. Licencja służy wyłącznie obsłudze, prezentowaniu i moderowaniu treści Użytkownika w Serwisie. Wykorzystanie Utworu w reklamie, newsletterze, mediach społecznościowych lub poza funkcją prezentowania opinii wymaga odrębnej podstawy prawnej albo zgody Użytkownika. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa niezbędne do publikacji Utworu, a jeżeli materiał przedstawia wizerunek innej osoby — także wymagane zezwolenie na jego rozpowszechnianie.

XII. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę jako ich administratora.

2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

XIII. PRAWO KONSUMENTÓW DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez prawo. Bieg tego terminu liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymał Produkt — a nie od dnia złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Dokładniej: bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy Umowie Sprzedaży obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie — np. na adres pocztowy lub mailowy Sprzedawcy. Konsument może (nieobowiązkowo) skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy). Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia, na adres: Imker, ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość, Polska. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest w szczególności:

a) Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c) Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) dostarczanie Treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (np. e-book), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa oraz przekazaniu potwierdzenia wyrażenia zgody;
f) pozostałe przypadki wskazane w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta (m.in. umowy dotyczące nagrań dźwiękowych/wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu, dzienników i czasopism poza prenumeratą, aukcji publicznych).

9. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

10. Zestawy. Zestaw to oferta, w której rabat przysługuje wyłącznie przy zakupie wszystkich Produktów wchodzących w jego skład. Zasady opisane w niniejszym ustępie dotyczą wszystkich zestawów oferowanych w Serwisie i są również przedstawione na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”. Konsument może odstąpić od umowy w całości albo w części, w tym w odniesieniu do wybranych Produktów z zestawu. W przypadku odstąpienia od umowy w części dotyczącej Produktów z zestawu, Produkty, które Konsument zatrzymuje, rozliczane są według Ceny, za jaką można je było kupić w Serwisie pojedynczo w dniu złożenia Zamówienia. Sprzedawca zwraca różnicę między Ceną zapłaconą za zestaw a tą Ceną. Pozostałe zasady zwrotu płatności, w tym termin, określa ust. 5 powyżej.

Przykład: zestaw Produktu A i Produktu B kosztuje 90 zł. W dniu złożenia Zamówienia Produkt A pojedynczo kosztuje 60 zł, a Produkt B 40 zł. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy w zakresie Produktu B i zatrzymuje Produkt A, Sprzedawca zwraca 90 zł − 60 zł = 30 zł.

Kwota widoczna w formularzu zwrotu w Koncie jest wyliczana automatycznie i w przypadku odstąpienia od umowy w części dotyczącej zestawu może różnić się od kwoty należnej zgodnie z niniejszym ustępem. Ostateczną kwotę zwrotu Sprzedawca potwierdza Konsumentowi wiadomością e-mail.

XIV. WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Użytkownik ma prawo, w każdym momencie i bez podania przyczyny, żądać usunięcia Konta poprzez wysłanie odpowiedniego oświadczenia na adres pocztowy lub mailowy Sprzedawcy.

2. Użytkownik ma prawo, w każdym momencie i bez podania przyczyny, wypisać się z Newslettera poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego w wiadomości.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych z zachowaniem 21-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn rozumianych wyłącznie jako: zmiana prawa wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron albo zmiana jego wiążącej interpretacji; zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych z przyczyn technicznych lub technologicznych; zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, wprowadzenie nowej usługi, modyfikacja lub rezygnacja z istniejącej funkcjonalności.

4. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych w przypadku braku aktywności Użytkownika w Serwisie trwającej nieprzerwanie przez okres co najmniej dwóch lat, po uprzednim przesłaniu na adres e-mail Użytkownika informacji o planowanym usunięciu Konta i wyznaczeniu co najmniej 30 dni na zalogowanie się lub zgłoszenie woli zachowania Konta.

5. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia albo odmówić dalszego dostępu do Serwisu w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika obowiązków określonych w części III lub XI Regulaminu. Wypowiedzenie Usługi Elektronicznej nie pozbawia Klienta praw do wcześniej nabytej Treści cyfrowej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Oświadczenie Sprzedawcy w kwestii wypowiedzenia zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Użytkownika.

XV. ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa wpływającej na prawa i obowiązki stron (lub zmiany interpretacji przepisów przez orzecznictwo, decyzje lub wytyczne organów); zmiany technologicznej (zmiana sposobu świadczenia usług z przyczyn technicznych, w tym aktualizacja Wymagań Technicznych); zmiany funkcjonalnej (zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, nowa usługa, modyfikacja lub rezygnacja z istniejącej funkcjonalności).

2. Sprzedawca udostępni tekst jednolity zmienionego Regulaminu w Serwisie oraz prześle go e-mailem na adres Użytkownika.

3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem co najmniej 14 dni od daty wysłania zawiadomienia o zmianie (dokładna data zostanie wskazana w zawiadomieniu). Użytkownicy mają prawo wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych w tym czasie. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Usługi Elektroniczne już wyświadczone przed wprowadzeniem zmiany ani na zawarte Umowy Sprzedaży.

XVI. UŻYTKOWNICY NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

1. Niniejsza część dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego. Osobom fizycznym zawierającym takie umowy przysługuje ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym — w przewidzianym prawem zakresie — prawo odstąpienia opisane w części XIII Regulaminu.

2. Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą powinien podać nazwę firmy oraz numer NIP podczas składania Zamówienia. Brak podania numeru NIP na tym etapie może uniemożliwić późniejsze wystawienie faktury zawierającej NIP nabywcy, zgodnie z przepisami podatkowymi. Zasady dotyczące udostępniania dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej określa część V Regulaminu.

3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec takiego Klienta zostaje wyłączona.

4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu ani za opóźnienie w przewozie.

5. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności wobec takiego Klienta, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części.

6. Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług Elektronicznych wobec Klienta, którego dotyczy niniejsza część, ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny, poprzez przesłanie oświadczenia w formie dokumentowej. Rozwiązanie Usługi Elektronicznej nie pozbawia Klienta praw do wcześniej nabytej Treści cyfrowej.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez takiego Klienta, w tym utracone korzyści, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie.

8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a takim Klientem poddane są sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa o Prawach Konsumenta — wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Serwisu ketocentrum.com/pages/regulamin-serwisu#platnosc , także w formacie PDF do pobrania.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2.11.2026 r. Sprzedawca przechowuje poprzednie wersje Regulaminu wraz z informacją o okresie ich obowiązywania.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Keto Centrum Sp. z o.o.
ul. Kazimierza Wielkiego 2E, 59-500 Złotoryja
biuro@ketocentrum.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
— Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
— Adres konsumenta(-ów): ……………………………
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
— Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, możesz skontaktować się z nami telefonicznie (pod numerem +48 503 578 600 lub mailowo (email: biuro@ketocentrum.com) od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 16:00.

Pobierz aktualny Regulamin Serwisu (PDF) obowiązujący od 2.11.2026

Archiwalne wersje regulaminu
Pobierz Regulamin obowiązujący do 1.11.2026 (PDF)