Regulamin serwisu internetowego ketocentrum.com

Witamy w naszym Serwisie!

Poniższy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu, zawierania za jego pośrednictwem umów, korzystania
ze świadczonych przez nas usług oraz oczywiście nasze obowiązki jako Sprzedawcy. Prosimy, zapoznaj się z nim
dokładnie zanim rozpoczniesz korzystanie z oferowanych przez nas funkcjonalności.

Nasz Regulamin ma zastosowanie zarówno w przypadku, kiedy jesteś Konsumentem, jak również wtedy, kiedy
występujesz w innej roli. Nasz Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza jakichkolwiek praw, które Konsumentom
przyznają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Poniższe informacje mogą wydawać Ci się bardzo szczegółowe, ale ich przekazania wymagają od nas przepisy
prawa — gdybyś miał(-a) jakiekolwiek pytania, oczywiście chętnie służymy pomocą.
biuro@ketocentrum.com

I. SŁOWNICZEK

1. W każdym przypadku, kiedy w Regulaminie użyto następujących terminów pisanych wielką literą, powinny być
   one rozumiane w znaczeniu podanym poniżej, chyba że z kontekstu jasno wynika co innego:

1. Cena – wynagrodzenie brutto (obejmujące podatek VAT według obowiązującej stawki) z
   tytułu przeniesienia własności przedmiotu Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika albo z
   tytułu realizacji Konsultacji lub Usługi pakietowej, wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie
   obejmuje żadnych dodatkowych kosztów, chyba że warunki aktualnych Promocji, wyraźnie stanowią inaczej.
2. Hasło – ciąg określonych znaków zdefiniowany przez Użytkownika przy tworzeniu Konta,
   konieczny do założenia Konta i przeprowadzenia autoryzacji przy dostępie do niego. Dbając o
   bezpieczeństwo Użytkowników, Sprzedawca wprowadza mechanizmy mające na celu wykrycie i eliminację
   ewentualnych błędów przy tworzeniu Hasła (którym mogą być np. konieczność jego potwierdzenia,
   powtórzenia, etc.). Zapewnia się Użytkownikowi możliwość zmiany Hasła.
3. Kalkulator – usługa umożliwiająca obliczenie, w oparciu o wprowadzone przez Użytkownika
   dane, zapotrzebowania kalorycznego Użytkownika oraz ustalenie rodzaju jadłospisu najlepiej dopasowanego
   do jego potrzeb żywieniowych oraz do ww. zapotrzebowania kalorycznego.
4. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku.
5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze
   Sprzedawcą, która nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Konto – Usługa Elektroniczna, udostępniana Użytkownikowi w ramach Serwisu, pozwalająca
   na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, oznaczona unikalną nazwą (Login) oraz Hasłem podanym przez
   Użytkownika. Konto umożliwia m.in. zapisywanie i przechowywanie informacji o Użytkowniku (np. o
   zawartych Umowach Sprzedaży, Umowach Rezerwacji czy Umowach o Usługę pakietową, jego danych kontaktowych
   etc.).
7. Koszyk – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi składanie Zamówień, w tym np.
   wyświetlenie podsumowania Ceny. Koszyk nie gwarantuje dostępności Produktów (nie jest równoznaczny z ich
   rezerwacją).
8. Konsultacja – wskazane w ramach Serwisu świadczenie w postaci jednorazowej konsultacji
   z dietetykiem, której zakres oraz termin ważności (jeśli dotyczy) wskazany jest w Serwisie. Konsultacja
   realizowana jest na rzecz Użytkownika za pomocą środków komunikacji elektronicznej wskazanych w Serwisie
   w terminie uzgodnionym pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą. Jeśli w Serwisie wskazano termin ważności
   Konsultacji, Konsultacja może zostać wykorzystana przez Użytkownika do upływu tego terminu.
9. Login – adres e-mail Użytkownika podany przy rejestracji Konta.
10. Newsletter – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi automatyczne otrzymywanie
    od Sprzedawcy okresowych informacji marketingowych na temat Sprzedawcy, w szczególności o Serwisie czy
    Promocjach, przesyłana na wybrany przez Użytkownik kanał komunikacji (w zależności od aktualnych
    funkcjonalności Serwisu, np. adres e-mail, numer telefonu), pod warunkiem wyrażenia przez Użytkownika
    uprzedniej zgody.
11. Okres ważności Pakietu — wyrażony w miesiącach i wskazany w Serwisie okres, liczony od
    daty zawarcia Umowy o Usługę pakietową, w którym Użytkownik ma możliwość odbycia konsultacji z
    dietetykiem (w tym w oparciu o dostarczone przez siebie materiały, w szczególności wyniki badań,
    dzienniczek żywieniowy oraz cele zdrowotne i żywieniowe) oraz otrzymania indywidualnego jadłospisu
    przygotowanego w oparciu o konsultacje z dietetykiem oraz dostarczone przez Użytkownika informacje i
    materiały, w szczególności materiały, o których mowa powyżej.
12. Pakiet Indywidualny lub Usługa pakietowa — usługa polegająca na indywidualnej
    współpracy z dietetykiem, obejmująca określoną liczbę konsultacji z dietetykiem oraz przygotowanie
    indywidualnego jadłospisu, w oparciu o wywiad z dietetykiem, a także analizę wyników badań, dzienniczka
    żywieniowego oraz celów zdrowotnych i żywieniowych. Szczegółowy zakres każdego z oferowanych przez
    Sprzedawcę Pakietów Indywidualnych opisano na stronie pod adresem ketocentrum.com/wspolpraca.
    Pakiet Indywidualny może zostać wykorzystany przez Użytkownik w Okresie ważności Pakietu, na zasadach wynikających z Załącznika nr 2 i Załącznika 3 do Regulaminu.
13. Produkt – rzecz ruchoma albo Treść cyfrowa stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży między
    Użytkownikiem a Sprzedawcą. Produkty mogą obejmować w szczególności produkty spożywcze i suplementy,
    książki (w formie papierowej albo e-booka), pakiety szkoleniowe, gotowe jadłospisy zgodne z parametrami
    wskazanymi przez użytkownika, spersonalizowane jadłospisy poprzedzone wywiadem online, pakiety
    szkoleniowe (kursy zgodne z wybranym pakietem szkoleniowym), webinary i nagrania wykładów. Poprzez
    „Produkt” rozumieć należy także bilet uprawniający do udziału w konferencji (stacjonarnie lub online)
    oferowany za pośrednictwem Serwisu, w tym uprawniający do odtwarzania nagrań wykładów przez okres
    wskazany na stronie Produktu;
14. Promocja – szczególne warunki zawierania umów ze Sprzedawcą obowiązujące przez
    określony czas, na zasadach wskazanych w Serwisie, mogące wynikać w szczególności z osobnych regulaminów
    Sprzedawcy; Promocje obowiązujące w Serwisie nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej Promocji
    wyraźnie stanowią inaczej.
15. Regulamin/Umowa o Świadczenie Usług – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki
    Użytkownika oraz Sprzedawcy, jak również warunki zawierania Umów Sprzedaży, Umów Rezerwacji i Umów o
    Usługę pakietową oraz świadczenia Usług Elektronicznych; aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna
    w Serwisie, także w formacie PDF. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak wymagana w celu
    korzystania z Usług Elektronicznych, w tym założenia Konta oraz zawarcia Umowy Sprzedaży, Umowy
    Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1
    Kodeksu Cywilnego.
16. Serwis – platforma Sprzedawcy złożona z sieci połączonych ze sobą stron internetowych,
    dostępna pod adresem www.ketocentrum.com, umożliwiające
    Użytkownikowi zawieranie Umów Sprzedaży, Umów Rezerwacji i Umów o Usługę pakietową i korzystanie z Usług
    Elektronicznych. Co do zasady umowy zawierane w ramach Serwisu stanowią umowy powszechnie zawierane w
    drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Prezentowane w ramach lub w związku z Serwisem informacje
    stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy w znaczeniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, skierowane przez
    Sprzedawcę do Użytkownika i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
17. Sprzedawca/ Usługodawca – Keto Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Złotoryi (59-500), ul.
    Nad Zalewem 23A/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
    Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
    KRS 0000955759, NIP: 6941694570, kapitał zakładowy 5.000 zł, adres e-mail: biuro@ketocentrum.com.
18. Treści — teksty, grafiki lub multimedia, w szczególności wpisy na blogu, podcasty,
    nagrania i treści edukacyjne, a także informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne,
    opisy, komentarze, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz
    wizerunki osób fizycznych, jakie są dostępne w ramach Serwisu.
19. Treść cyfrowa — treść cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta,
    którą może nabyć Użytkownik, w szczególności książka elektroniczna (ebook), cyfrowe pakiety szkoleniowe,
    jadłospisy w formie elektronicznej, webinary i nagrania wykładów. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje
    kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych
    środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu
    osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów
    antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu. Sprzedawca nie ma obowiązku dokonywania
    aktualizacji Treści cyfrowych po ich nabyciu przez Użytkownika.
20. Umowa Rezerwacji — umowa rezerwacji Konsultacji zawierana między Użytkownikiem a
    Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu na zasadach w niej wskazanych.
21. Umowa Sprzedaży – zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość
    umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Użytkownika własność Produktu i wydać
    mu Produkt, a Użytkownik zobowiązuje się Produkt odebrać i zapłacić Sprzedawcy Cenę powiększoną o ew.
    opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia
    oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem są określone na podstronie Produktu w Serwisie.
    Założenie Konta nie jest niezbędne w celu zawarcia Umowy Sprzedaży. Dla celów niniejszego regulaminu,
    Umowa Sprzedaży oznacza również umowę, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia
    Użytkownikowi Treści cyfrowej, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy Cenę powiększoną o ew.
    opłaty dodatkowe.
22. Umowa o Usługę pakietową — umowa zawierana między Użytkownikiem a Sprzedawcą za
    pośrednictwem Serwisu, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji na rzecz Użytkownika
    Pakietu Indywidualnego, na zasadach w niej wskazanych, w szczególności wynikających z Załącznika nr 2 i
    Załącznika nr 3 do Regulaminu.
23. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia
    18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika zgodnie
    z Umową o Świadczenie Usług. Dostęp do niektórych Usług Elektronicznych może wymagać uprzedniego
    założenia Konta.
24. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
25. Utwory – rozpowszechniane w ramach lub za pośrednictwem Serwisu elementy tekstowe,
    graficzne bądź multimedialne (takie jak zdjęcia, grafiki, filmy, w tym wizerunki osób, opisy,
    komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach
    pokrewnych.
26. Użytkownik/ Klient – każdy podmiot (np. osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka
    organizacyjna, etc.) posiadający pełną zdolność do czynności prawnych. Jeśli Użytkownikiem jest osoba
    fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, jest ona zobowiązana do posiadania prawnie
    skutecznej zgody swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług, Umowy
    Sprzedaży, Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową oraz do okazania tej zgody na każde żądanie
    Sprzedawcy.
27. Wymagania Techniczne – minimalne wymagania techniczne, które muszą zostać spełnione aby
    korzystać z Serwisu i zawierać za jego pośrednictwem umowy, tj: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie
    multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka: Mozilla
    Firefox wersja 17.0 i wyższe lub Internet Explorer wersja 10.0 i wyższe, Opera wersja 12.0 i wyższe,
    Google Chrome wersja 23.0 i wyższe, Safari wersja 5.0 i wyższe; (4) uruchomienie cookies i Javascript w
    przeglądarce. Korzystanie Serwisu może wiązać się z ponoszeniem kosztów połączenia internetowego (opłata
    za transmisję danych), zgodnie z taryfą dostawcy usług internetowych, z których korzysta Użytkownik.
28. Zamówienie – oferta zawarcia Umowy Sprzedaży, Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę
    pakietową składana Sprzedawcy przez Użytkownika. Zamówienie określa w szczególności objęty ofertą
    przedmiot potencjalnej umowy oraz dane Użytkownika konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
    Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową, w szczególności imię i nazwisko lub firmę Użytkownika
    oraz jego adres e-mail.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, Sprzedawca może świadczyć Użytkownikowi nieodpłatnie
   w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:

1. Kalkulator;
2. Konto;
3. Koszyk;
4. Newsletter;
5. umożliwianie przeglądania Treści zamieszczonych w Serwisie (Utworów);
6. umożliwianie składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży, Umów Rezerwacji lub Umów o Usługę
   pakietową;
7. umożliwienie publikowania opinii;
8. zachowanie sesji logowania po zalogowaniu się do Konta;
9. prezentowanie treści reklamowych, które mogły zostać spersonalizowane, w zależności także od
   ewentualnych zgód udzielonych przez Użytkownika (jeśli niezbędne).

2. Newsletter świadczony jest na żądanie Użytkownika.
3. W celu założenia Konta niezbędne są:

1. rejestracja za pomocą formularza umieszczonego w Serwisie;
2. zapoznanie się z Polityką Prywatności;
3. zapoznanie się oraz akceptacja Regulaminu w sposób udostępniony przez Sprzedawcę (ze względów
   bezpieczeństwa może być wymagana dodatkowa autoryzacja i aktywacja Konta w sposób wskazany przez
   Sprzedawcę).

4. Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą otrzymania przez Użytkownika
   potwierdzenia jej zawarcia wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas
   procesu rejestracji.
5. Sprzedawca może tymczasowo zaprzestać świadczenia Usług Elektronicznych z uwagi na czynności techniczne,
   konserwacyjne lub inne działania związane z modyfikacją Serwisu.
6. Sprzedawca zapewnia techniczne oraz organizacyjne środki odpowiednie do zakresu zagrożeń bezpieczeństwa,
   funkcjonalności, bądź usług świadczonych na podstawie Umowy o Świadczenie Usług. Korzystanie z Serwisu
   wiąże się z ryzykiem typowym dla przekazywania danych za pośrednictwem Internetu, takim jak ich
   rozpowszechnienie, utrata bądź nieautoryzowany dostęp.
7. Treści publikowane przez Usługodawcę, w tym wpisy na blogu, podcasty, nagrania i treści edukacyjne mają
   charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady ani rekomendacji, w szczególności porady
   zdrowotnej ani porady w indywidualnej sprawie.

III. ZOBOWIĄZANIA UŻYTKOWNIKA

1. Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu, Umowy Sprzedaży,
   odpowiednich przepisów prawa, jak również obyczajów i zasad społecznych przyjętych w danym zakresie. W
   szczególności zabronione jest:

1. promowanie treści niezgodnych z prawem, włączając w to treści propagujące faszyzm, systemy totalitarne
   bądź nienawiść, zwłaszcza na tle narodowym, etnicznym, rasowym i religijnym, lub ze względu na płeć;
2. korzystanie z Serwisu w sposób mogący zakłócać korzystanie innym Użytkownikom bądź Sprzedawcy, w
   szczególności w celu rozsyłania niezamówionych informacji handlowych, dostarczanie treści o charakterze
   bezprawnym lub umieszczanie wirusów i innego złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu;
3. podszywanie się pod jakąkolwiek inną osobę, tworzenie fałszywej tożsamości;
4. nieautoryzowana modyfikacja, kopiowanie, publikowanie w innych miejscach Utworów pochodzących od
   Sprzedawcy lub podmiotów trzecich;
5. przekazywanie lub udostępnianie linków zawierających linki, które odsyłają do stron internetowych poza
   Serwisem. Więcej informacji związanych z moderacją treści w Serwisie znajduje się w Informacji o Akcie o
   Usługach Cyfrowych.

2. Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:

1. podawania w Serwisie w miejscach do tego przeznaczonych wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych o
   Użytkowniku;
2. terminowej zapłaty Ceny oraz ewentualnych innych ustalonych w Umowie Sprzedaży kosztów w pełnej
   wysokości oraz do odbioru zakupionych Produktów zgodnie z warunkami określonymi w Umowie Sprzedaży;
3. odpowiedniego zabezpieczenia dostępu do Konta, włączając w to w szczególności utworzenie silnego Hasła
   oraz nieujawnianie go osobom trzecim;
4. współpracowania ze Sprzedawcą w przypadkach wymienionych w Regulaminu, tj. w szczególności, gdy taka
   współpraca jest konieczna dla ustalenia, czy korzystanie z Serwisu odbywa się w sposób niezgodny z
   niniejszym Regulaminem lub odpowiednimi przepisami prawa;
5. aktualizowania informacji o Użytkowniku w ramach Konta niezwłocznie po zajściu jakichkolwiek zmian w tym
   zakresie;
6. natychmiastowego powiadomienia Sprzedawcy o każdym przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu do
   Konta, a także o innych naruszeniach prywatności, które mogą wpłynąć na wykonywanie Umowy o Świadczenie
   Usług.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW
SPRZEDAŻY

1. Umowa Sprzedaży zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą po złożeniu przez Użytkownika
   Zamówienia i otrzymaniu przez Użytkownika wiadomości, o której mowa w ust. 4 lit. a poniżej.
2. Złożenie Zamówienia wymaga podjęcia przez Użytkownika następujących działań za pośrednictwem Serwisu:

1. dodania wybranych Produktów do Koszyka;
2. uzupełnienia formularza Zamówienia;
3. wybrania sposobu zapłaty Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (Użytkownik może zostać
   przekierowany do strony zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności);
4. wybrania sposobu dostawy Produktu;
5. zapoznania się z Polityką Prywatności;
6. zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu;
7. przesłania do Sprzedawcy Zamówienia przy wykorzystaniu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o
   równoważnej treści.

3. Po otrzymaniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła do Użytkownika wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania
   Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.
4. Po zakończeniu weryfikacji Zamówienia, Sprzedawca wysyła do Użytkownika wiadomość e-mail zawierającą:

1. potwierdzenie przyjęcia jednej lub kilku ofert objętych Zamówieniem wraz z potwierdzeniem wysyłki danego
   Produktu/Produktów (i z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży); albo
2. informację o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych przez Użytkownika ofert, z ważnych
   przyczyn, rozumianych w szczególności jako brak dostępności danego świadczenia.

5. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę oraz ew. inne koszty, w tym np. koszty dostawy, wraz z
   podatkami (o łącznej kwocie do zapłaty Użytkownik informowany jest podczas składania Zamówienia, w tym w
   chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową Sprzedaży).
6. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień
   zawartej Umowy Sprzedaży, w tym ew. zgody na dostarczenie Treści cyfrowej w okolicznościach
   powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, dokonuje się poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres
   e-mail podany przez Użytkownik.
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen dla poszczególnych Klientów w oparciu o
   zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
8. Sprzedawca może umożliwić Użytkownikowi skorzystanie z kodu rabatowego, przykładowo obniżającego Cenę
   Produktu, Usługi pakietowej lub koszty dostawy. Kod rabatowy może zostać wykorzystany przez Użytkownika
   wyłącznie na etapie składania przez niego Zamówienia, przed przesłaniem Zamówienia do Sprzedawcy przy
   wykorzystaniu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o równoważnej treści. W szczególności kod rabatowy
   nie może zostać wykorzystany po dokonaniu płatności lub wysłaniu Użytkownikowi przedmiotu Zamówienia.
9. W zależności od aktualnych funkcjonalności Serwisu, Sprzedawca może umożliwić Użytkownikowi nabycie
   wskazanego przez Sprzedawcę Produktu w zamian za dokonanie przez Użytkownika zapisu do Newslettera. W
   sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się
   odpowiednio.

V. ZAPŁATA CENY I DOSTAWA PRODUKTU

1. Możliwe aktualne metody płatności za Produkty objęte Umową Sprzedaży oraz sposób i czas dostawy Produktu
   określone są w Serwisie, w tym w chwili składania przez Użytkownika Zamówienia. Sprzedawca może dokonać
   wysyłki Produktu na adres wskazany w formularzu Zamówienia za pośrednictwem zewnętrznych dostawców (firm
   kurierskich i operatorów pocztowych wskazanych Klientowi w trakcie składania Zamówienia), którzy
   odpowiadają za dostarczenie Produktu do Klienta.
2. Dostępne metody płatności mogą być uzależnione od wybranej przez Użytkownika metody dostawy.
3. W razie wyboru przez Użytkownika metody płatności z góry i nieotrzymania płatności przez Sprzedawcę w
   ciągu 5 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z
   Użytkownikiem w celu przypomnienia o płatności i wyznaczenia dodatkowego terminu 2
   dni na płatność. Brak dokonania płatności w terminie 7 dni od
   złożenia przez Klienta Zamówienia może skutkować nieprzyjęciem Zamówienia przez Sprzedawca.
4. Dostawa co do zasady jest odpłatna. W ramach Promocji, Sprzedawca może w szczególności w wybranym przez
   siebie przedziale czasowym określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której dostawa jest
   darmowa.
5. Dostawa możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom
   Użytkowników, Sprzedawca, w zależności od aktualnych możliwości i funkcjonalności Serwisu, może
   umożliwić dostawę do wybranych krajów na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub poza nim, o
   czym poinformuje w ramach Serwisu.
6. Sposób dostawy oraz wysokość opłaty za dostawę może być uzależniona od rodzaju wybranego przez
   Użytkownika Produktu.
7. Termin dostawy liczony jest od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży i wynosi do 14 dni
   roboczych. Na termin dostawy składa się:

1. czas przygotowania Zamówienia, oraz
2. czas doręczenia Produktu przez przewoźnika, który jest uzależniony od wybranej przez Użytkownika metody
   dostawy.

8. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży obejmującej kilka Produktów o różnych terminach dostawy,
   zastosowanie ma najdłuższy ze wskazanych terminów.
9. Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od
   Umowy sprzedaży, Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu tej umowy.
   Wyrażenie tej zgody oznacza utratę przysługującego Konsumentowi prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
   Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca dostarcza
   Użytkownikowi Treść cyfrową po upływie terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży. W zależności od
   bieżących funkcjonalności Serwisu, dostarczenie Treści cyfrowej następuje poprzez jej przekazanie na
   adres e-mail udostępniony w tym celu przez Użytkownika albo poprzez przesłanie na adres poczty
   elektronicznej podany przez Użytkownika linka umożliwiającego pobranie Treści cyfrowej i zapisanie jej
   na urządzeniu Użytkownika.
10. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli
    Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez
    strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
11. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowej, jeżeli:

1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub
2. Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin
   dostarczenia Treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w
   tym terminie.

VI. UMOWA REZERWACJI LUB UMOWA O USŁUGĘ
PAKIETOWĄ

1. Zawarcie przez Użytkownika Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową wymaga:

1. dodania Konsultacji lub Pakietu Indywidualnego do Koszyka;
2. uzupełnienia formularza Zamówienia;
3. wybrania sposobu zapłaty Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (Użytkownik może zostać
   przekierowany do strony zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności);
4. zapoznania się z Polityką Prywatności;
5. zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu;
6. wyrażenia przez Użytkownika wyraźnej zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika o stanie
   zdrowia przez Sprzedawcę, w tym dietetyka wspierającego Użytkownika. Brak wyrażenia zgody uniemożliwi
   skorzystanie z Konsultacji lub Pakietu Indywidualnego.
7. przesłania do Sprzedawcy Zamówienia przy wykorzystaniu przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o
   równoważnej treści.

2. Do momentu uruchomienia przez Użytkownika funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” lub
   równoważnym, Użytkownik ma możliwość samodzielnego korygowania danych wprowadzonych do formularza
   udostępnionego przez Sprzedawcę.
3. Użytkownik składa zamówienie na Umowę Rezerwacji lub Umowę o Usługę pakietową poprzez uruchomienie
   funkcjonalności oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.
4. Sprzedawca w odpowiedzi na zamówienie Użytkownika niezwłocznie wysyła do niego wiadomość elektroniczną
   na podany w tym celu przez Użytkownika adres e-mail, z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęciem
   oferty składanej przez Użytkownika bądź informacją o braku możliwości jej przyjęcia.
5. Aktualne metody płatności określone są w Serwisie. Wszelkie płatności w Serwisie dokonywane są za
   pośrednictwem internetowego systemu płatności zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, co może wymagać
   od Użytkownika akceptacji dodatkowych regulaminów operatora płatności.
6. Cena wskazana w Serwisie jest kwotą brutto. Całkowita wartość zamówienia obejmuje Cenę oraz ew. inne
   koszty, wraz z podatkami (o łącznej kwocie do zapłaty Użytkownik informowany jest podczas składania
   zamówienia).
7. Z chwilą potwierdzenia, poprzez wiadomość e-mail, przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę,
   Umowa Rezerwacji lub Umowa o Usługę Pakietową uważana jest za zawartą.
8. Umowa Rezerwacji zawarta jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z dniem odbycia Konsultacji albo z
   dniem upływu terminu na odbycie zarezerwowanej Konsultacji.
9. Umowa o Usługę pakietową zawarta jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z upływem Okresu ważności
   Pakietu.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień
    zawieranej Umowy Rezerwacji lub Umowy o Usługę pakietową następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi
    wiadomości e-mail.
11. Użytkownik, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez
    Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji albo Umowy o Usługę pakietową, może wyrazić
    zgodę na wykonanie przez Usługodawcę w pełni tej usługi bezpośrednio po zawarciu Umowy Rezerwacji albo
    Umowy o Usługę pakietową. W przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownikowi
    nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji albo Umowy o Usługę pakietową po spełnieniu tego
    świadczenia.
12. Potwierdzenie udzielonej przez Użytkownika zgody, o której mowa w ust. 11 powyżej, następuje w drodze
    wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.

VII. OPINIE

1. Opinia o Produkcie lub usłudze Sprzedawcy może dotyczyć wyłącznie Produktu lub usługi, które zostały
   przez Klienta zakupione w Serwisie. Sprzedawca zapewnia rozwiązania techniczne, aby opinie o Produkcie
   lub usłudze mógł wystawić wyłącznie Klient, który faktycznie dokonał zakupu ocenianego Produktu или
   usługi. W tym celu Sprzedawca może zażądać od Klienta dodatkowej weryfikacji, w szczególności w postaci
   prośby o podanie numeru i daty zamówienia, zanim opinia zostanie opublikowana или weryfikacji za
   pośrednictwem e-mail.
2. Wyrażenie przez Klienta opinii polega na przyznaniu Produktowi или usłudze liczby gwiazdek od 1-5.
   Klient oprócz tego może także w sposób opisowy wyrazić swoją opinię. Klient zamieszcza wyłącznie opinie
   prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Publikowane są zarówno opinie pozytywne jak i negatywne.
3. Opisowe opinie o Produktach lub usługach mogą zawierać wyłącznie treści merytoryczne o Produktach lub
   usługach. Niedozwolone jest zamieszczanie w opiniach treści marketingowych lub linków do stron
   internetowych.
4. Opinie nie mogą być nieuczciwe, naruszać prawa, dóbr osobistych ani zasad współżycia społecznego.
5. Średnia ocena Produktu lub usługi liczona jest jako średnia arytmetyczna ze wszystkich ocen (tj. liczby
   gwiazdek) przyznanych Produktowi или usłudze przez Klientów. Jest ona aktualizowana na bieżąco, tj. po
   każdej nowej przyznanej Produktowi или usłudze ocenie.
6. Sprzedający ma prawo odmówić opublikowania opinii lub usunąć opublikowaną już opinię, jeżeli jest ona
   sprzeczna z Regulaminem.
7. Opinie publikowane w Serwisie nie są sponsorowane i nie mają na nie wpływu jakiekolwiek stosunki umowne
   ze Sprzedawcą.
8. Klient może podpisać się pod opinią Nickiem, imieniem i nazwiskiem albo tylko imieniem.

VIII. REKLAMACJE

1. Reklamacje powinny być przesyłane na przykład na adres mailowy: biuro@ketocenterum.com lub na
   następujący adres pocztowy Sprzedawcy: ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość, Polska.
2. Celem ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, zalecane jest podanie w opisie reklamacji: a.
   informacji i okoliczności dotyczących reklamacji, w tym nazwy Produktu i numeru zamówienia,
   charakterystyki i daty wszelkich nieprawidłowości, które wystąpiły; b. żądania Użytkownika, np.:
   wymiana, naprawa, obniżenie Ceny, lub zwrot (odstąpienie od umowy), c. danych kontaktowych osoby
   składającej reklamację. Użytkownik może także przesłać Sprzedawcy zdjęcia Produktu, którego dotyczy
   reklamacja. Brak spełnienia zaleceń wskazanych w zdaniu poprzedzającym nie wpływa na skuteczność
   reklamacji. Reklamacja powinna zostać jednak złożona w sposób umożliwiający potwierdzenie, że przedmiot
   reklamacji został nabyty przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
3. W przypadku reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych (w tym w zakresie wystawiania opinii),
   odpowiedź na reklamację udzielona zostanie przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni
   od daty jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy, o ile inny zakres czasowy nie będzie wynikał z
   odrębnych przepisów prawa lub właściwych regulacji.

IX. REKLAMACJA PRODUKTU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ

1. W przypadku, gdy Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć reklamację. Klient może
   skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez Sprzedawcę (jeśli dotyczy), ale nie jest to
   obowiązkowe.
2. Konsumentowi przysługują następujące uprawnienia w przypadku niezgodności Produktu z Umową:

1. wymiana Produktu albo naprawa — w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
   uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim konsument go nabył. Sprzedawca może dokonać wymiany,
   gdy konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do
   zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych
   kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla
   Sprzedawcy może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
2. obniżenie ceny Produktu lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży, jeżeli Sprzedawca (i) odmówił doprowadzenia
   Produktu do zgodności z Umową, albo (ii) nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową, albo (iii) brak
   zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności
   z Umową, albo (iv) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny
   albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 3 lit. a
   powyżej, albo (v) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
   Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

3. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
   Niniejszy zapis nie narusza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
   jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał
   reklamację za uzasadnioną.
5. Postanowienia niniejszego pkt IX ust. 1-4 powyżej stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej
   zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika,
   że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
   przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
   Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Jeżeli Klient używa Produktu w sposób niewłaściwy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za
   niezgodność Produktu z Umową, która związana jest z takim niewłaściwym używaniem Produktu.
7. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego
   dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia,
   określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest
   dłuższy.
8. Niezgodności Produktu z Umową nie stanowi okoliczność, że Użytkownik nie jest zadowolony ze smaku,
   wyglądu lub innych odczuć dotyczących Produktu, wyłącznie z przyczyn subiektywnych po stronie
   Użytkownika, niewynikających ani niezwiązanych z wadą tego Produktu.

X. REKLAMACJA TREŚCI CYFROWEJ NIEZGODNEJ Z
UMOWĄ

1. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz
   dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
2. przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił
   Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował.

2. Ponadto Treść cyfrowa, aby mogła zostać uznana za zgodną z umową, musi:

1. nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem
   obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność,
   ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może
   rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez
   Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie
   lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:

• nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
• przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich
  publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
• publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;

3. być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
4. być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Usługodawcę
   przed zawarciem umowy.

3. W przypadku, gdy umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej w sposób ciągły, Treść cyfrowa musi
   pozostawać zgodna z umową przez oznaczony w umowie czas jej dostarczania. W celu uniknięcia wątpliwości,
   Usługodawca nie jest zobowiązany do aktualizacji treści, których pobranie Usługodawca umożliwił
   Użytkownikowi, chyba że co innego wyraźnie wynika z treści zawartej Umowy sprzedaży.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo
   lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
   Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od
   chwili dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanej w sposób
   ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana.
   Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się
   ujawnił.
6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z
   umową.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do
   zgodności Treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
8. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Usługodawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w
   szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej z umową oraz wartość Treści cyfrowej zgodnej z
   umową.
9. Usługodawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której
   Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych
   niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty
   doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową ponosi Usługodawca.
10. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
    odstąpieniu od umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
2. Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z umową
3. brak zgodności Treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Treść
   cyfrową do zgodności z umową;
4. brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo
   odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze żądania doprowadzenia do ich zgodności z umową
5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrową do
   zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

11. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a
    brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści
    cyfrowej z umową jest istotny.
12. Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z
    umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument z niej faktycznie korzystał.
13. Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z
    umową oraz Treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
14. Przedsiębiorca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa
    odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
    otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
15. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument,
    chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi
    kosztami.
16. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym pkt X, zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu
    dotyczące reklamacji produktu niezgodnego z umową — o ile ich zastosowanie nie narusza przepisów
    bezwzględnie obowiązujących.

XI. POSTĘPOWANIE POZASĄDOWE

1. Korzystanie z pozasądowych środków rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.
   Poniższe informacje służą celom informacyjnym i nie stanowią zobowiązania ze strony Sprzedawcy do
   korzystania z nich. Oświadczenia Sprzedawcy w tym zakresie są przekazywane przez Sprzedawcę w formie
   pisemnej lub poprzez inny trwały nośnik, dopiero w przypadku nierozwiązania sporu po zgłoszeniu
   reklamacji przez Konsumenta.
2. Przepisy regulujące pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich i obowiązki przedsiębiorcy można
   znaleźć np. w ustawie z dnia 23 września 2003 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich lub w
   regulacjach dotyczących odpowiedniego podmiotu właściwego do rozwiązywania sporów konsumenckich.
   Szczegółowe informacje dot. możliwości korzystania przez Konsumentów z tych metod rozwiązywania sporów,
   a także przepisów regulujących dostęp do tych procedur można znaleźć w urzędach i na stronach
   internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji obywatelskich, których
   statutowe działania obejmują ochronę konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w
   szczególności również pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
   Prezes UOKIK prowadzi otwarty rejestr podmiotów upoważnionych do prowadzenia postępowania w sprawie
   pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument może wykorzystać między innymi następujące możliwości pozasądowego rozwiązywania reklamacji i
   rozstrzygania sporów:

1. wniesienie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15
   grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, zwracając się o rozwiązanie sporu;
2. wniesienie sprawy do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy, o której
   mowa w lit. a powyżej, zwracając się o rozpoczęcie postępowania mediacyjnego;
3. Użytkownik ma prawo do bezpłatnej pomocy w rozstrzygnięciu sporu pomiędzy nim a Sprzedawcą, do
   skorzystania z bezpłatnego wsparcia powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta, lub organizacji
   obywatelskich, których statutowe działania obejmują ochronę konsumenta (na przykład Federacja
   Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

XII. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Z chwilą dokonania przez Użytkownika zapłaty za Treść cyfrową, Sprzedawca udziela Użytkownikowi licencji
   niewyłącznej na korzystanie z tej Treści cyfrowej na warunkach określonych w Regulaminu (dalej:
   “Licencja“). Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony.
2. Licencja uprawnia Użytkownika do korzystania z Treści cyfrowej wyłącznie na następujących polach
   eksploatacji:

1. zapisanie w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Użytkownika;
2. odtwarzanie i przeglądanie Treści cyfrowej;
3. zwielokrotnianie Treści cyfrowej, jednak wyłącznie w zakresie uzasadnionym osobistymi potrzebami
   Użytkownika.

3. Licencja nie uprawnia Użytkownika do udzielania dalszych licencji.
4. Treści cyfrowe mogą być wykorzystywane przez Użytkownik wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami
   prawa oraz zasadami Licencji. W przypadku wykorzystywania Treści cyfrowych w sposób sprzeczny z tymi
   przepisami lub postanowieniami, Użytkownik może naruszyć prawa Sprzedawcy chronione w szczególności
   ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co w konsekwencji może spowodować powstanie po stronie
   Sprzedawcy roszczeń wynikających w szczególności z tej ustawy oraz z kodeksu cywilnego.
5. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, wyłączne prawa do znajdujących się w Serwisie Utworów oraz do Treści
   cyfrowych, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych czy wykorzystywanego
   oprogramowania przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
   Użytkownik jest upoważniony do korzystania z Utworów (innych niż Treści cyfrowe) bez ponoszenia opłat,
   ale tylko i wyłącznie dla użytku osobistego i wyłącznie w celu właściwego korzystania z Serwisu, na
   całym świecie. Użytkowanie Utworów w jakikolwiek inny sposób jest dozwolone jedynie na podstawie
   uprzedniej, wyraźnej zgody udzielonej przez podmiot upoważniony na piśmie, pod rygorem nieważności.
6. Użytkownik nie jest w szczególności uprawniony do:

1. odsprzedaży i komercyjnego użycia Utworów;
2. tłumaczenia, adaptowania, zmian w układzie graficznym bądź wprowadzania jakichkolwiek innych zmian do
   Utworów, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące prawo;
3. jakiejkolwiek formy pobierania lub kopiowania Utworów w celu osiągnięcia korzyści przez inny podmiot;
   lub
4. jakiegokolwiek wykorzystania narzędzi do wydobywania danych dotyczących Serwisu, Sprzedawcy lub innych
   Użytkowników.

7. Użytkownik poprzez umieszczanie jakichkolwiek Utworów w ramach Serwisu, w szczególności grafik,
   komentarzy, opinii bądź komunikatów w obrębie Konta, udziela Sprzedawcy niewyłącznej, bezpłatnej
   licencji w zakresie użytkowania, przechowywania, przekształcania, wprowadzania zmian, usuwania lub
   uzupełniania tych Utworów, jak również licencję na publiczne odtwarzanie, publiczną prezentację, oraz
   rozpowszechnianie (zwłaszcza w Internecie) tych Utworów, na całym świecie. Te prawa obejmują sublicencję
   w zakresie uzasadnionym wykonywaniem Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług (włączając w to
   funkcjonowanie oraz rozwój Serwisu), jak również autoryzację na wykonywanie samodzielnie, lub poprzez
   podmioty trzecie, praw zależnych, i rozpowszechnianie Utworu w zmienionej formie. W zakresie, w jakim
   Użytkownik nie jest uprawniony do samodzielnego udzielania licencji, do których odnosi się niniejszy
   ustęp, uzyskał on wymienione licencje dla Sprzedawcy.

XIII. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Sprzedawcę jako ich administratora.
2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Użytkownika są zawarte w Polityce Prywatności i Cookies.

XIV. PRAWO KONSUMENTÓW DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania
   przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez prawo.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez
   Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży,
   która:

1. obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w
   posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo
2. polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony — od objęcia w posiadanie pierwszego z
   Produktów.

3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można
   złożyć na przykład na adres pocztowy lub mailowy Sprzedawcy wskazany w Słowniczku na wstępie Regulaminu.
   Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak
   nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać jednak złożone w sposób umożliwiający
   potwierdzenie, że jego przedmiot został nabyty przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od
   umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o
   odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego Zamówienie, Zamówienie przestaje wiązać.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
   Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym
   koszty dostawy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
   dostępny w Serwisie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
   dodatkowych kosztów.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył
   Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego
   z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może
   wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem
   lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
   wcześniej.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę
   do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży,
   chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
   Produktu przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (jeśli dotyczy), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
   Konsument może dokonać zwrotu na następujący adres Sprzedawcy: Imker, ul. Szczebrzeska 55a, 22-400
   Zamość, Polska.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego
   w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: (1)
    o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został
    poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
    odstąpienia od umowy; (2) w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
    którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od
    umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według
    specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której
    przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności
    do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu,
    którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
    higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia
    są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
    innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których Cena została
    uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni
    i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której
    Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub
    konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał,
    lub dostarcza produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
    odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub produktów; (9) w
    której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane
    w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie
    dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji
    publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
    przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
    rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    (13) o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie
    świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
    oraz po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy i po przekazaniu mu
    przez Sprzedawcę stosownego potwierdzenia wyrażenia ww. zgody.

XV. WYPOWIEDZENIE UMOWY O
ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Użytkownik ma prawo, w każdym momencie i bez podania przyczyny, do usunięcia Konta wysyłając odpowiednie
   oświadczenie w szczególności na adres pocztowy lub mailowy Sprzedawcy wskazany w Słowniczku na wstępie
   Regulaminu.
2. Użytkownik ma prawo, w każdym momencie i bez podania przyczyny, do wypisania się z usługi Newsletter
   (rezygnacja z usługi), przez kliknięcie na link dezaktywacyjny w którymkolwiek z e-maili wysłanych do
   Użytkownika w ramach usługi Newsletter.
3. Sprzedawca może w dowolnym momencie wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę
   licencyjną, o której mowa w pkt XII Regulaminu, z zachowaniem 21-dniowego
   okresu wypowiedzenia z uwagi na ważne przyczyny, rozumiane wyłącznie jako:

1. zmiana prawa dotyczącego świadczenia Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa
   i obowiązki stron wynikające z Umowy o Świadczenie Usług, lub zmiana w interpretacji powyższych
   przepisów przez wyroki sądowe, decyzje, zalecenia, bądź dyrektywy w ramach uprawnień odpowiednich
   urzędów lub organów;
2. zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych jedynie ze względu na kwestie techniczne bądź
   technologiczne (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie);
3. zmiana w zakresie lub sposobie świadczenia Usług Elektronicznych, wprowadzenie nowej Usługi
   Elektronicznej, modyfikacja lub rezygnacja przez Sprzedawcę z istniejącej funkcjonalności lub Usług
   Elektronicznych objętych Regulaminem.

4. Niezależnie, biorąc pod uwagę szczególną troskę Sprzedawcy w zakresie ochrony danych osobowych
   Użytkownika oraz ich przetwarzania przez racjonalny czas, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o
   Świadczenie Usług z efektem natychmiastowym w przypadku braku aktywności Użytkownika w Serwisie
   trwającej nieprzerwanie przez okres przynajmniej dwóch lat.
5. Oświadczenie Sprzedawcy w kwestiach wypowiedzenia zostanie wysłane na adres e-mail podany przez
   Użytkownika.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę licencyjną, o której mowa w
   pkt XII Regulaminu, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia lub odmówić
   dalszego dostępu do Serwisu (w całości lub w części), z ważnych przyczyn, tzn. w przypadku rażącego
   naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, tj. jeśli Użytkownik nie stosuje się do obowiązków
   określonych w punkcie III ust. 1 lub ust. 2 lit. a lub w punkcie XII Regulaminu.

XVI. ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej ze wskazanych poniżej
   ważnych przyczyn:

1. zmiana prawne, tj. zmiana prawa dotyczącego świadczenia Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę
   wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z Umowy o Świadczenie Usług lub zmiana w
   interpretacji powyższych przepisów przez wyroki sądowe, decyzje, zalecenia, bądź dyrektywy w ramach
   uprawnień odpowiednich urzędów lub organów;
2. zmiana technologiczne, tj. zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych jedynie ze względu na
   kwestie techniczne bądź technologiczne (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w
   Regulaminie);
3. zmiana funkcjonalne, tj. zmiana w zakresie lub sposobie świadczenia Usług Elektronicznych, wprowadzenie
   nowej Usługi Elektronicznej, modyfikacja lub rezygnacja przez Sprzedawca z istniejącej funkcjonalności
   lub Usług Elektronicznych objętych Regulaminu.

2. Sprzedawca udostępni tekst jednolity zmienionego Regulaminu w Serwisie oraz poprzez e-mail wysłany na
   adres Użytkownika.
3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem co najmniej 14 dni od daty
   wysłania zawiadomienia o zmianie (dokładna data zostanie wskazana w zawiadomieniu o zmianie).
   Użytkownicy mają prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w tym czasie. Zmiana Regulaminu nie ma
   wpływu na Usługi Elektroniczne, które już zostały wyświadczone Użytkownikowi przed wprowadzeniem zmiany
   do Regulaminu oraz na zawarte Umowy Sprzedaży.

XVII. UŻYTKOWNICY NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

1. Ten punkt Regulaminu oraz zawarte w nim postanowienia dotyczą jedynie Użytkowników, którzy nie są
   Konsumentami. Ten punkt Regulaminu nie dotyczy jednak również osób fizycznych zawierających umowę
   bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona
   dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie
   działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
   Działalności Gospodarczej, z zastrzeżeniem ust. 2, 3 i 4 odnoszących się również do tych osób (do tych
   osób odnosi się również pkt XIV Regulaminu, tj. prawo odstąpienia od umowy).
2. W wypadku składania Zamówienia, niezbędne jest także podanie firmy oraz numeru NIP. Brak wskazania
   numeru NIP na etapie składania Zamówienia skutkuje brakiem możliwości wystawienia przez Sprzedawcę
   faktury VAT, zgodnie z treścią art. 106b ust. 5 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i
   usług.
3. Użytkownik upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy oraz wyraża zgodę na
   przesyłanie mu faktur w formie elektronicznej.
4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt
   zostaje wyłączna.
5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi, przechodzą na Użytkownika korzyści i ciężary
   związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w
   takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od
   przyjęcia go do przewozu oraz za opóźnienie w przewozie.
6. Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług, lub jakąkolwiek umowę licencyjną opisaną w punkcie
   XII ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny przez przesłanie oświadczenia w jakiejkolwiek
   formie.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, włączając w to utratę zysku, o ile
   szkoda nie została przez niego spowodowana umyślnie.
8. Wszystkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie od 06.06.2025.
2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę są zawierane w języku polskim.
3. W sprawach nieobjętych niniejszym Regulaminem obowiązują właściwe przepisy polskiego prawa, w
   szczególności Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa (wybór prawa
   polskiego w związku z niniejszym Regulaminem nie pozbawia Użytkownika ochrony gwarantowanej mu
   przepisami, które nie mogą zostać wyłączone).
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na https://ketocentrum.com/regulamin-serwisu/, także w formacie PDF
   do pobrania.

Załącznik nr 1 – Przykładowy
formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Imker

ul. Szczebrzeska 55a

22-400 Zamość

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących
rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta (-ów)

Adres konsumenta (-ów)

Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 — Zasady świadczenia
Usługi pakietowej

I. OKRES WAŻNOŚCI PAKIETU ORAZ ILOŚĆ KONSULTACJI ONLINE

1. Okres ważności Pakietu wskazywany jest w Serwisie i może być różny dla określonych Pakietów
   Indywidualnych, w szczególności w zależności od rodzaju Pakietu Indywidualnego. Jeśli inaczej nie
   określono w Serwisie dla danego Pakietu Indywidualnego, Okres ważności Pakietu Indywidualnego wynosi 6
   miesięcy.
2. Ilość konsultacji online, która składa się na Pakiety Indywidualne dostępne za pośrednictwem Serwisu,
   może być różna, w szczególności w zależności od rodzaju Pakietu Indywidualnego. Informacja o ilości
   konsultacji dostępnych w ramach określonego Pakietu Indywidualnego, prezentowana jest w Serwisie.

II. ZASADY REALIZACJI UMOWY O USŁUGĘ PAKIETOWĄ

1. Cena za Usługę pakietową jest płatna w całości na etapie składania Zamówienia na Pakiet Indywidualny.
2. Konsultacje w ramach Usługi Pakietowej odbywają się za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej
   wskazywanych w Serwisie.
3. W terminie 7 dni roboczych od zawarcia Umowy o Usługę pakietową, Usługodawca kontaktuje się z
   Użytkownikiem przy pomocy udostępnionych przez Użytkownika w formularzu Zamówienia danych kontaktowych w
   celu ustalenia terminu pierwszej konsultacji.
4. Użytkownik zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w szczególności poprzez zapewnienie dostępności
   umożliwiającej bieżącą komunikację, ustalenie harmonogramu i udział w konsultacjach z dietetykiem
   wyznaczonym przez Sprzedawcę.
5. Przed pierwszą konsultacją w ramach Pakietu Indywidualnego Użytkownik powinien przygotować dokumenty i
   informacje wskazane w Serwisie. Na żądanie Użytkownika zgłoszone za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca
   może udostępnić Użytkownikowi szablony ww. dokumentów.
6. Użytkownik powinien przekazać Usługodawcy wszelkie dokumenty i informacje, w szczególności dotyczące
   stanu zdrowia Użytkownika, w formie zaszyfrowanej oraz z zastrzeżeniem usunięcia z nich wszelkich danych
   osobowych, które nie są niezbędne dla celów związanych z odbyciem konsultacji i opracowaniem jadłospisu.
7. Konsultacje dostępne w ramach Pakietu odbywają się w Okresie ważności Pakietu. Użytkownik oraz
   Usługodawca, w ramach bieżącego kontaktu, określają harmonogram konsultacji dostępnych w ramach Pakietu.
   Użytkownikowi nie przysługuje zwrot Ceny za Pakiet w przypadku niewykorzystania wszystkich konsultacji w
   Okresie ważności Pakietu oraz w przypadku braku otrzymania indywidualnego jadłospisu z uwagi na brak
   dostarczenia przez Użytkownika wszystkich niezbędnych informacji lub brak odbycia niezbędnych do jego
   opracowania konsultacji z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
8. W przypadku chęci odwołania konsultacji, Użytkownik powinien poinformować o tym Usługodawcę do 48h przed
   wyznaczonym terminem danej konsultacji, poprzez wysłanie informacji o jej odwołaniu na adres poczty
   elektronicznej Usługodawcy.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wykorzystania Pakietu Indywidualnego w
   całości lub części z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności w związku z brakiem
   kontaktu z Użytkownikiem na potrzeby ustalenia harmonogramu konsultacji lub brakiem dostarczenia przez
   niego niezbędnych dokumentów lub informacji.

Załącznik nr 3 – Współpraca z dietetykiem

Jesteśmy niezmiernie wdzięczni za wybór naszych usług i zaufanie, które nam okazujesz! Wierzymy, że dzięki
wspólnym wysiłkom uda nam się poprawić Twoje zdrowie, samopoczucie oraz jakość życia. W celu zapewnienia
owocnej współpracy, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

Przed pierwszą konsultacją

Po opłaceniu pakietu sprawdź swoją skrzynkę mailową, której adres nam podałeś/-aś. Będzie tam na Ciebie
czekać komplet dokumentów do zapoznania się i wypełnienia. Nie martw się, jeśli zazwyczaj przeraża Cię
nadmierna papierologia – wraz z dokumentami prześlemy wskazówki pomocne w ich wypełnieniu, dzięki czemu
wszystko pójdzie gładko.

Wśród dokumentów będą:

• zasady współpracy z dietetykiem – przeczytaj je uważnie,
• zgoda na przetwarzanie danych osobowych – niezbędna do naszej współpracy,
• formularz zdrowotny – wypełnienie go powinno zająć około godzinę,
• dzienniczek żywieniowy – bardzo pomocne przy współpracy narzędzie.

Jeśli w ciągu ostatniego roku wykonywałeś/aś badania laboratoryjne, warto przesłać je dietetykowi
prowadzącemu na jego adres mailowy, który otrzymasz w wiadomości. Więcej informacji w sekcji Badania
laboratoryjne.

Badania laboratoryjne

Przed naszą konsultacją prosimy o przesłanie wyników badań laboratoryjnych, które zostały wykonane w ciągu
ostatniego roku. Przekazanie tych wyników pozwoli nam dostarczyć Ci spersonalizowane wskazówki, dzięki
którym będzie Ci łatwiej osiągnąć zamierzone cele i szybciej zobaczysz efekty. Po naszym pierwszym
spotkaniu, kiedy będziemy mieli pełniejszy obraz Twojej sytuacji, będziemy w stanie określić, czy potrzebne
będzie wykonanie jakichś dodatkowych badań.

Jeśli nie masz aktualnych badań – nie martw się! Nasz dietetyk zleci wykonanie potrzebnych badań.

Pierwsza konsultacja

Podczas naszej pierwszej konsultacji dokładnie analizujemy wypełniony wcześniej przez Ciebie obszerny
formularz, przesłane wyniki badań laboratoryjnych oraz omawiamy Twoje aktualne problemy zdrowotne. Wspólnie
ustalamy cele, które chcemy osiągnąć w najbliższych miesiącach. Dzięki temu możemy dostosować zalecenia
dotyczące żywienia, stylu życia oraz suplementacji do Twoich indywidualnych potrzeb.

STOP! WAŻNE INFORMACJE!

Po zakupieniu pakietu współpracy, zachęcamy pacjentów do utrzymywania kontaktu z naszym biurem. Prosimy o
kontakt w przypadku zdarzeń losowych lub innych okoliczności utrudniających komunikację. Wspólnie postaramy
się wypracować satysfakcjonujące dla obu stron rozwiązanie. Naszym celem jest zapewnienie jak najlepszej
opieki i wsparcia naszym pacjentom, dlatego staramy się elastycznie reagować na różne sytuacje. Pamiętaj
jednak, że pakiet musi zostać wykorzystany w okresie jego ważności.

Plan żywieniowy jest zazwyczaj wysyłany w ciągu 7 dni roboczych od momentu pierwszej konsultacji. Jeśli po
pierwszej konsultacji konieczne jest wykonanie badań laboratoryjnych, 7 dni liczone jest od momentu
dostarczenia wyników badań. Prosimy wziąć pod uwagę, że w okresie świątecznym lub urlopowym ten czas może
ulec wydłużeniu.

W celu zachowania odpowiedniego tempa komunikacji, odpowiadamy na wiadomości e-mailowe w maksymalnym terminie
do tygodnia, zwykle jednak w ciągu 2-3 dni. Warto zaznaczyć, że okresy świąteczne i urlopy wypoczynkowe mogą
wpłynąć na czas odpowiedzi.

Prosimy o zrozumienie, że nie odpowiadamy na wiadomości inne niż te przesłane drogą mailową. Nie jesteśmy
dostępni na platformach społecznościowych, nie odpowiadamy na SMS-y. Szczegółowe informacje dotyczące
odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie serwisu internetowego ketocentrum.com.

Dlaczego nie odpowiadamy na innych platformach oraz na SMS-y?

Naszym celem jest dostarczyć Ci usługę najwyższej jakości. Dlatego prosimy o kontakt jedynie za pośrednictwem
maila. Odpowiedzenie na niektóre pytania wymaga sporo czasu, często musimy zajrzeć do Twojej karty pacjenta
i powtórnie przeanalizować Twoją indywidualną sytuację. Rozproszenie wiadomości na wiele różnych platform
mogłoby skończyć się nie tylko nieudzieleniem odpowiedzi, ale też pominięciem niektórych istotnych
informacji przy analizie Twoich postępów! Gdy wszystkie informacje gromadzone są w jednym miejscu, Twoje
wiadomości nie “zginą”, dzięki czemu wzrośnie efektywność naszej współpracy. Zachęcamy do przesyłania
wszystkich pytań i zapytań za pośrednictwem maila, pozwoli to zapewnić spójność i kompleksowe podejście do
Twoich potrzeb.

Dziękujemy za wybór naszych usług i jesteśmy gotowi do rozpoczęcia współpracy!

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, możesz skontaktować się z nami telefonicznie (pod numerem +48 503 578 600
lub mailowo (email: biuro@ketocentrum.com) od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 16:00.

Pobierz Regulamin Serwisu obowiązujący do 05.06.2025.