Reklamacje
Klient posiada możliwość złożenia reklamacji:
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@ketocentrum.com
- pisemnie (korespondencyjnie) na adres: Złotoryja, ul. Nad Zalewem 23A/3, 59-500, 62-095 Polska
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: nazwy produktu, którego dotyczy reklamacja, informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady oraz żądania sposobu wykonania Usługi zgodnie z Umową albo wydania Produktu zgodnie z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jak również danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to oraz przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Keto Centrum Sp. z o.o. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Udzielenie odpowiedzi na reklamację przez Keto Centrum Sp. z o.o. następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia albo otrzymania na adres poczty elektronicznej. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie, z mocy prawa oznacza, że Keto Centrum Sp. z o.o. uznał reklamację za uzasadnioną.